Image via Wikipedia

Resulta una obviedad decir que uno de los objetivos principales de la gestión estratégica es que la empresa esté preparada para afrontar el futuro.

Recientemente mis compañeros de trabajo y yo hemos estado preparando un organigrama de como vemos la empresa en el futuro. Además hemos añadido una descripción funcional de los departamentos que la integran. Es curioso ver como cada uno aporta una visión diferente de cómo ve el futuro. En este tipo de cosas es cuando se ve si una empresa es joven o no, y la nuestra lo es sin duda…

Realmente lo que estamos haciendo es plantear cómo vemos la estrategia funcional de nuestra empresa de cara al futuro. Estamos “pactando” esa estrategia funcional para madurar en ella y verla crecer. Y creo que es de suma importancia hacerlo. Es la única manera de aunar fuerzas y preservar la cohesión dentro de la organización. No estamos simplemente dibujando un organigrama con las tareas que realiza cada departamento. Es mucho más trascendente la tarea que estamos haciendo. Es como una revisión desde los más profundo para detectar cómo hacer mejoras. En un nivel superior quedarían lo que son la estrategia de negocio y en un estrato más alto la estrategia corporativa. En nuestro caso, al formar parte de un grupo empresarial que tiene actividades diversificadas este extremo resulta fundamental tenerlo claro.

Yo no me siento cómodo a la hora de hacer un organigrama funcional si primero no pienso en los valores estratégicos de nuestra empresa. Y lo que en principio es abrir un Paint o un Viso termina en todo un planteamiento abstracto sobre la realidad de nuestro trabajo en la empresa. Y claro para llegar a conclusiones tienes que hacer un repaso mental que en mi caso sigue el siguiente orden, en forma de bucle infinito: resultados-hitos o objetivos-tareas diarias-departamentos-organigrama-políticas de trabajo-estrategia funcional-estrategia de negocio-estrategia corporativa-misión y visión de la empresa-valores de la empresa, y llegado a este punto se repite el proceso…

Al final te das cuenta de que, como dicen todos los expertos en esta materia, en la base de todo este razonamiento estratégico hay que llegar a conocer cuales son los valores y la creencia de la empresa, de sus gestores y de su lider.

Sobre los valores de la empresa se cimienta la visión y la misión de la empresa, y sobre ellos se construyen los objetivos. La estrategia debe ser la forma de alcanzar los objetivos partiendo de la visión y la misión. Las políticas son las guías de actuación que acompañan a la estrategia, es decir, es la forma en la que se materializa la estrategia.

Claro, la teoría está muy bien aquí… pero lo realmente complicado es rellenar todos estos conceptos de contenido. Es un trabajo que requiere abstracción, distancia, tiempo de maduración y reflexión. Y que nunca termina hasta que la empresa funciona y se consolida.

Pues eso, voy a seguir dándole vueltas.

Image by Zador Spanish schools Spain via Flickr

Hoy en día cuando hablamos de la formación de las personas en la empresa no sólo nos referimos como antaño a la faceta más estricta del término que hace referencia a los conocimientos académicos de una persona.

Desde hace años cuando hablamos de empresa se ha estirado el concepto de formación ya que engloba no sólo la formación académica y conocimiento sobre las diferentes materias, sino que además incluye una faceta actitudinal y otra de tipo procedimental (el “know-how”).

La parte más tradicional del término. la primera que nos viene a la cabeza cuando pensamos en formación, hace referencia al ámbito conceptual de la formación de las personas: cultura de base, concocimientos técnicos (sobre una determinada materia o rama) generales y conocimientos técnicos específicos. Esto es lo que dentro de un curriculum vitae se suele encasillar bajo la sección de “Formación Académica” y “Formación Complementaria”. Creo que la idea hasta aquí está bastante clara…

Dentro del ámbito procedimental se suele distinguir entre el conocimiento de técnicas y herramientas “laborales” y el conocimiento y manejo de técnicas y herramientas específicas de cada función o puesto profesional. Ambos ámbitos en un CV se incluirían dentro de la categoría Experiencia Profesional”.

El conocimiento de técnicas y herramientas “laborales” implica dominar el funcionamiento de procedimientos de un puesto y su interelación con otros. No se trata de tanto de tener una visión general de cómo funciona una empresa pero si de entender la interdependencia del trabajo en la empresa.

Por último el término formación también abarca lo que denominamos el ámbito actitudinal. Esta faceta del término guarda relación con aquellos aspectos más relacionados con la actitud de la persona hacia el trabajo y hacia la vida en general. Tiene que ver con las motivaciones, la autodisciplina y el análisis de las conductas propias.

Las empresas cuando contratan a una persona deben fijarse en todas estas facetas para saber si el candidato es adecuado para el perfil del puesto de trabajo concreto de que se trate.

¿Cuál de los tres ámbitos del término formación es el mejor?

Ante esta pregunta la respuesta es relativa. Depende de la edad de la empresa, del sector en que se desenvuelve, de las características del puesto en cuestión, etc…

Una empresa que empieza quizás debe recurrir más a trabajadores con una actitud positiva, con ganas de aprender y automotivadas. Una empresa en fase de consolidación debe intentar atraer personas con buenos conocimientos y profesionales con cierto prestigio. No sé…

De todos modos, ante la duda yo siempre prefiero contar con personas con una buena actitud ante la mejora contínua -personas que quieren aprender y mejorar- pues soy un verdadero creyente de la frase “hace más quién quiere que quién puede”.

Si en un momento dado se necesita talento este siempre se puede comprar, y esa compra implica no sólo la aportación de talento a un proceso sino una fuente de aprendizaje para todas aquellas personas dentro de la empresa dispuestas a aprender. Y a la larga sale ganando la actitud porque el que en un prinicipio no sabía hacer una tarea la aprender a hacer fijándose en cómo la hace otra.

¿Y tú que opinas?

Related articles

• Personas [via Zemanta]

Estoy haciendo el “claim” de mi blog en technorati. Me comentan que tengo hacerles este enlace y ya está. Pues eso.

Technorati Profile

El ritmo de incorporación de nuevos internautas durante 2006 es similar al mismo periodo del año anterior. Estos nuevos internautas representan el 7,3% del colectivo de entrevistados.

Prácticamente tres de cada cuatro (73,0%) internautas entrevistados se conectaron a Internet por primera vez hace tres años o más, lo que pone de relieve que el nivel de experiencia con el medio es muy elevado.

Antigüedad en uso de Internet: % respecto al total de internautas

Fuente: Observatorio red.es

Penetración del comercio electrónico
Según los resultados globales, algo más de uno de cada cuatro (27,3%) internautas entrevistados declara que realizó alguna compra on-line durante 2006. El porcentaje asciende al 39,8% si se tiene en cuenta a aquellos que, no habiendo comprado en el ejercicio anterior, han realizado compras por Internet alguna vez.

¿Ha comprado algún producto o servicio por internet en el 2006?: % respecto al total de internautas

Fuente: Observatorio red.es

¿Ha comprado alguna vez por internet?: % respecto al total de internautas

Fuente: Observatorio red.es

Image by James Gordon via Flickr

Un aspecto a tener muy en cuenta a la hora de crear un proyecto orientado a Internet es la penetración del uso de Internet en los hogares y que esté disponible a todo el público, haciéndolo atractivo para todos los perfiles de personas, en rangos de edad, aficiones, etc.
En este sentido, el Estado apuesta fuertemente por ello con el Plan Avanza:
Ha sido aprobado por el Consejo de Ministros del 4 de noviembre de 2005, se enmarca en los ejes estratégicos del Programa Nacional de Reformas diseñado por el Gobierno para cumplir con la Estrategia de Lisboa del año 2000: también conocida como Agenda de Lisboa o Proceso de Lisboa es un plan de desarrollo de la Unión Europea, que tiene como objetivo de convertir el mercado común en la economía más competitiva y dinámica del mundo. En concreto, el Plan Avanza se integra en el eje estratégico de impulso al I+D+i (Investigación + Desarrollo + innovación) que ha puesto en marcha el Gobierno a través del Programa Ingenio 2010.

Plan Nacional de Reformas
» Refuerzo de Estabilidad macroeconómica presupuestaria
» Plan estratégico de infraestructuras y transporte y programa de agua
» Aumento y mejora del capital humano
» Estrategia I+D+i (Ingenio 2010)
» Más competencia, mejor regulación, eficiencia de las AAPP y competitividad
» Mercado de trabajo y diálogo social
» Plan de fomento empresarial
Ingenio 2010
Fomento de la innovación tecnológica y sociedad de la información
» Avanza @: Potencias la sociedad de la información
» CENIT: aumentar la colaboración público-privada en I+D+i
» CONSOLIDER: conseguir la excelencia investiga
El Plan Avanza se orienta a conseguir la adecuada utilización de las TIC para contribuir al éxito de un modelo de crecimiento económico basado en el incremento de la competitividad y la productividad, la promoción de la igualdad social y regional y la mejora del bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos.
Avanza contempla cuatro grandes áreas de actuación:
Ciudadanía Digital, cuyos objetivos son:
» Aumentar la proporción de hogares equipados y que usan las TIC de forma cotidiana.
» Incrementar el conocimiento de los beneficios de la SI entre los ciudadanos, así como la proporción de personas que utilizan las TIC en su vida diaria.
Economía Digital, que persigue:
» Incrementar el grado de adopción de las TIC por parte de las PYMES en los procesos de negocio, un ejemplo sería impulsar la implantación de la factura electrónica.
» El porcentaje de empresas conectadas a la banda ancha ha crecido en los últimos dos años del 51 al 87%, muy por encima de la media europea del 75%.
Servicios Públicos Digitales, que tiene como metas:
» Conseguir una Administración Electrónica completamente desarrollada.
» Garantizar el derecho de ciudadanos y empresas a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.
» Transformar una educación basada en modelos tradicionales en una educación y cimentada en la Sociedad de la Información.
Contexto Digital, que pretende:
» Extender las infraestructuras de telecomunicaciones en áreas con demanda desatendida.
» Extender la Banda Ancha y la movilidad.
» Aumentar el grado de concienciación, formación y sensibilización de los ciudadanos, empresas y Administraciones Públicas, en materia de seguridad de las TIC.
» Impulsar la identidad digital.

Según la encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares en el año 2007:
» El 39% de los hogares tienen conexión de banda ancha a Internet, 10 puntos más que en 2006
» Los usuarios frecuentes de la Red superan los 15 millones de personas y el número total de internautas crece un 10%
» Las viviendas aumentan su equipamiento en ordenadores, DVD, receptores de TDT y teléfono móvil

Image by Getty Images via Daylife

La sociedad hoy en día está sometida a numerosos cambios. El modelo social está evolucionando y las escalas de valores están variando claramente. Hoy en día existe mucha más presión a llegar a “ser alguien” y se empieza a ver que la carrera profesional está quitando el protagonismo a la familia en la cadena de valores. Además en los últimos años la mujer se ha incorporado en pleno al mercado laboral, aunque en España todavía no con bases iguales como en los países nórdicos por ejemplo. Sin embargo, esto ha generado un cambio social importante en las prioridades y los valores de las mujeres. La mujer de hoy es mucho más independiente e ambiciosa, no esta interesada a ser madre hasta una edad más madura, para poder llegar a tener una carrera. El valor del matrimonio también esta disminuyendo y cada vez más las parejas jóvenes prefieren vivir juntos sin casarse.

En España no se ha notado todavía este cambio con todas sus consecuencias porque aquí la familia todavía sigue teniendo mucho más valor que en otros países, sin embargo estas pautas están evolucionando. No obstante en los últimos años se puede observar una demanda creciente de pisos pequeños e unifamiliares, lo que da de entender que las familias numerosas ya empiezan a quedarse en el pasado y que hay cada vez más gente solitaria.

Por otro lado, el horario laboral en España es uno de los más largos de Europa lo que deja cada vez menos tiempo para el ocio. Aun así España sigue siendo uno de los países en los que más importancia tiene la vida social con amigos y familia. Quedarse después del trabajo a tomar algo es una costumbre destacada de España además de las fiestas de fin de semana. Curiosamente los horarios de ocio no han cambiado mucho aunque esto signifique menos horas de descanso para los españoles que para el resto de europeos. A pesar de que la norma sigue siendo valida ya se esta empezando a notar un pequeño descenso en vivir una vida tan frenética.

También, hay un incremento muy importante en el número de españoles que viajan al extranjero o cambian de residencia tanto al extranjero como nacionalmente sea temporal o indefinidamente. Se nota cada vez más que el campo se esta quedando vacío, frente la sobrepoblación de las ciudades grandes. Todo esto crea una necesidad mayor de encontrar nuevas maneras de mantenerse en contacto con la familia, amigos y además con toda la gente nueva que se le cruza en el camino de uno. Los avances tecnológicos posibilitan redes de comunicación que en algún caso se ha dicho que está configurando un nuevo tipo de persona y que demandan una atención específica.

En el ámbito cultural se observa que la música tiene cada vez más importancia en la vida social de la gente. En los últimos años España ha experimentado un gran crecimiento de festivales en los cuales hay cada vez más extranjeros que los visiten. Además, se organizan conciertos, exposiciones de arte y obras de teatro cada vez más asequibles al público general.

En la última década hemos presenciado un desarrollo espectacular de las nuevas tecnologías mundialmente. Eso y la globalización de los mercados han llevado a la creación de nuevas formas en las que la gente se relaciona, aprende, informa o compra. Como resultado el poder de la sociedad frente la empresa ha crecido y obligado a las empresas que busquen nuevas formulas empresariales y desarrollarse a un ritmo mucho más rápido. Por otro lado, la vida de hoy es mucho más acelerada y estresante, lo que ha creado nuevas necesidades sociales. Las nuevas tecnologías han podido responder hasta un cierto punto a estas necesidades, aunque ambos se encuentran en constante evolución.

Internet es el medio de comunicación que mayor crecimiento ha experimentado en Europa. Según el Instituto Nacional de Estadística y Eurostat, los países de la Unión Europea que superan la media comunitaria de los indicadores de TIC del 2006, se encuentran principalmente en el Norte de Europa. Sin embargo, España también llega a superar la media europea posicionándose en el puesto 14 en la Europa de los 27.

Como se puede observar en el gráfico el 52% de la población Española entre 16 y 74 años utilizo Internet en los últimos 3 meses, lo que supone un crecimiento en el numero de internautas de 8.6% respecto al año 2006. Sin embargo, los usuarios frecuentes, suponen un 85.3% del total de internautas y representan el 44.4% de la población.

Según el análisis del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de los datos de INE del segundo semestre del 2005, en el gráfico, se puede observar que cuanto más frecuente es el acceso a Internet, las diferencias entre el porcentaje de internautas hombres respecto al de las mujeres se acentúan más. Sin embargo, en el siguiente gráfico, que embarca los últimos cuatro años de los análisis de los principales indicadores de uso de TIC, se puede apreciar que la brecha digital entre los géneros se esta disminuyendo (INE2007).

El cambio en el estilo de vida de los españoles no es un hecho aislado dentro del fenómeno de la globalización. Las costumbres de los jóvenes no difieren mucho de un país a otro. Las preocupaciones sociales tampoco son diferentes: el calentamiento global, el desarrollo sostenible, la cultura del ocio, etc… marcan sin duda un cambio de época. La escasez del ciertas materias primas como el petróleo o la madera, y el desarrollo de las telecomunicaciones, de internet y de la medicina están marcando un punto de inflexión en la historia de la humanidad. No digo esto en tono apocalíptico, no hablo del final del mundo ni de un entorno a lo Mad Max… Eso está muy lejos de lo que quiero apuntar.

Sin embargo creo que ha llegado la hora de empezar a vivir de otra manera, a incorporar definitivamente y en serio todos los avances de la ciencia de los últimos 30 años en todos los hogares: coches eléctricos, energías renovables, internet de banda ancha (+100 megas), reciclaje, etc… En mi opinión ha llegado la hora de cambiar de época, de vivir y organizarmos social, laboral y civilmente de otra manera. Y es que no tenemos más remedio que empezar a hacerlo ahora. ¿No crees?

Image via Wikipedia

Según el observatorio Red.es la cifra de negocio que ha generado el comercio electrónico en 2006 ha sido de 2.778 millones de euros, superando con creces los 2.143 de 2005. Esto supone un incremento neto de 635 millones de euros, que se traduce en un crecimiento del 29,6%, dato muy superior al 16,7% recogido en 2005.
Para dar una idea del volumen de comercio electrónico en 2006 sobre el consumo de las familias, hemos calculado un ratio empleando los últimos datos disponibles de la Encuesta Continua de Presupuestos Familiares (ECPF) del INE, correspondientes al año 2005. De este modo se estima que la cifra de comercio electrónico en 2006, supone el 0,97% del total del gasto familiar en 2005.
La cifra de negocio del comercio electrónico es el resultado de computar la media de gasto anual por internauta comprador que se ha estimado en 523€ por el total de 5,30 millones internautas compradores.
El gasto medio anual en 2006 es de 523€, lo que supone un incremento de 5,7% respecto a la cifra de 2005 (495€), incremento similar al que se recogió en 2005 (6,7%)

Image via Wikipedia

A la hora de estrenar o modificar una página web resulta determinante usar todas las herramientas y los que tengas a tu disposición para entender lo mejor posible las necesidades y los requerimientos de los usuarios.

Los flujos de información que establezcas con los usuarios potenciales deben ser estrechos y cuantas más veces se produzcan, mejor. El desarrollador de una web debe intentar empatizar lo más posible con los requerimientos de los usuarios. Cuanta más información pueda intercambiarse entre el desarrollador o desarrolladores con los usuarios, más alta es la probabilidad de tener una página web exitosa.

Estos flujos de información deben incluir las opiniones (tanto de personas fuera de la empresa como de empleados) por escrito de usuarios potenciales, encuestas y entrevistas, la opinión del personal de venta, del personal de atención al cliente, etc… Varios estudios han concluido que un buen proyecto web requiere la opinión de al menos cuatro o cinco fuentes de infomación diferentes. Y no es buena seguir la estrategia marcada por consultores u otro tipo de intermediarios ya que Internet facilita comunicarse directamente con las fuentes de información primarias a un coste muy reducido (basta con usar un blog).

La información recopilada de entre los usuarios puede usarse para hacer categorías o casos de uso, lo que en inglés se denomina ’use cases.’ Use cases se puede definir como las cosas que los usuarios quieren y necesitan que haga una página web, las cosas que una página web tiene que ser capaz de hacer, y no sólo a nivel de funcionalidad sino a todos los niveles (diseño, arquitectura, layout, estilos, etc…).

En la mayoría de los casos el enfoque que se pone en práctica se orienta a hacer un análisis funcional. Tradicionalmente el desarrollador recibe un encargo o hace un análisis individual de las funcionalidades que necesita una página web sin abrir un debate público con usuarios potenciales o compañeros de otros departamentos… Un estudio llevado acabo en EEUU demostró que implementando el método que de Use Cases se llegaban a unas especificaciones web que producían un mejor rendimiento y comportamiento web por parte de los usuarios y una mejor satisfacción en los usuarios (higher user preferences).

Image via Wikipedia

Cuando hablamos de usabilidad tendemos a pensar directamente en arquitectura de la información, en accesibilidad, en diseño, etc… pero la primera consideración se debe orientar a tener claro que disponemos de buenos contenidos. Y que estos contenidos sean relevantes para nuestro público objetivo, par nuestra audiencia.

El contenido se podría definir como la información colgada en una web. No es recomendable malgastar recursos en dotar accesibilidad y buena usabilidad a una web con un contenido pobre o equivocado. Varios estudios han determinado que el contenido es el factor más crítico de una página web. Todos redundan en que el contenido es más importante que la navegación, el diseño gráfico y visual, funcionalidad e interactividad.

Image via Wikipedia

Hace un par de semanas mantuve una acalorada conversación con un par de buenos amigos sobre el futuro de las búsquedas en Internet, y en concreto sobre como se deberían ordenar los resultados de las búsquedas para que estas fueran más precisas y tal… Entonces les comenté que el futuro (y el presente ya) pasaba por ordenar y estructurar la web de manera “semántica” (que los contenidos se ordenen por el significado, no por mera coincidencia de “términos” o “palabras clave”).

Para entender mejor todo esto recomiendo primero esta lectura: Guía Breve de Web Semántica de w3c.

Cuando hablamos de web semántica, realmente de lo que estamos hablando es de cómo indizar (indexar) los contenidos web que a día de hoy están desestructurados (este problema se acrecienta cada día que pasa debido a la aparición de cada vez más y más contenidos en la web). No hablamos de buscadores, ni de que sí el buscador se va integrar en el escritorio, o si el escritorio será local o online, etc… Estamos hablando de la ordenación de la web por el sentido o el significado semántico de la misma. Es una forma de hacer que las máquinas y los robots ordenen la web de forma semántica. Esto no afecta a los navegadores de manera directa, aunque si al motor de búsqueda (Google, Yahoo, etc…) y a la forma en la que se deben indizar los contenidos web.

La conversación lejos de haberse cerrado ha derivado en un ir y venir de correos y mensajes. Hace unos minutos uno de mis amigos presentes en aquella conversación me ha enviado un sms que me ha despertado de un sueño profundo, jeje… El tema es que me había fijado una nota mental para buscar algún video sencillo que explicara qué es la web semántica, pues el contenido del sms me ha dado la impresión de que aquella noche no fui capaz de transmitir el concepto de web semántica de una forma muy clara (quizás debido a los cuba-libres de ron Santa Teresa y la serenata de eurovisión de fondo…)

Bueno, pues ahora me he acordado gracias al sms (son las 2:40am), he pillado mi portátil y he linkado el siguiente video (explica de una manera muy sencilla como funcionan la web semántica).

Además, recomiendo ver esta presentación de Nova Spivack de hace un par de meses en la Next Web Conference celebrada en Amsterdam hace una par de meses:

Nova Spivack at The Next Web Conference 2008 from Boris Veldhuijzen van Zanten on Vimeo.

Por otro lado, aquí os dejo la presentación de Nova Spivack en dicho evento.

En el primer video (el enlace a youtube) se hace referencia a tres enlaces que pueden ayudar a comprender mejor como funciona esto de la web semántica. Recomiendo instalar el plugin Operator en el navegador Firefox para entender un poco como la filosofía de cómo funcionan los buscadores semánticos. Para entender bien para que sirve este plugin, recomiendo leer este artículo en Error500 sobre los microformatos.

Otros links interesantes para seguir profundizando en el tema de la web semántica:

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/web_semantica.htm

http://rdfa.info/about

http://www.microformats.org/about

http://www.error500.net/operator-firefox-microformatos