Para conformar nuestro plan estratégico consiste en la declaración de la Misión, Visión y Valores de nuestra empresa, la misión nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visión establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar, por último los valores definen nuestra forma de trabajar y de existir para alcanzar nuestra visión.

Definición de la Misión de una empresa

Misión : Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización? A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

• Declaración de la misión de Gas Natural: la Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
• Declaración de la misión de la prestigiosa consultora KPMG: transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales.
• Declaración de la misión de Ford: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.

Definición de la Visión de una empresa

Visión : Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, ¿En que creemos y como somos?

• Declaración de la Visión de Gas Natural: La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.
• Declaración de la Visión de KPMG: Ser líderes en los mercados en los que participamos.
• Declaración de la Visión de Ford: Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil.

Definición de los valores de una empresa

Valores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.

• Declaración de los valores de Gas Natural: Orientación al cliente, Compromiso con los resultados, Sostenibilidad, Interés por las Personas Responsabilidad Social, Integridad
• Declaración de los valores de KPMG: Lideramos con el ejemploTrabajamos en equipoRespetamos a la personaAnalizamos los hechos y brindamos nuestra opiniónNos comunicamos abierta y honestamenteNos comprometemos con la comunidadAnte todo, actuamos con integridad
• Declaración de los valores de Ford: Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobretodo para nuestros clientes.

El informe muestra que el 82% (sí, más de 8 de cada 10) de los consumidores en los Estados Unidos afirma haber dejado de lado a un proveedor cuando reciben un pésimo servicio de atención al cliente.

De este 82%, un 73% afirma que los más determinante a la hora de cambiar de proveedor es tratar con empleados malencarados, y un 55% que otra causa de abandono es trabajar con una empresa que no da solución a sus problemas en un plazo satisfactorio.

Aquí os dejo una presentación del informe.

Según datos del FOEXGA, plan que sacan adelante la Conselleria de Economía e Industria con las Cámaras de Comercio de Galicia, en el primer semestre del año 973 empresas participaron en las 90 acciones encaminadas a exportar productos y servicios gallegos. Se prevee que otras 500 empresas se apunten en el segundo trimestre de este año 2010.

El 85% de empresas que participan en estas acciones repite al año siguiente. Destacan la industria naval, componentes, combustibles y aceites minerales, y la automoción como sectores exportadores gallegos. Los principales países destinatarios de las exportaciones gallegas son Portugal, Francia, Italia, Reino Unido,  Alemania, Andorra, Estados Unidos, Uruguay y Marruecos, en este orden.

La balanza exterior en 2010 presenta un balance positivo, de 1000 millones de euros.

Las previsiones para la CCAA eran inicialemente de un crecimeinto negativo, pero ahora se ha corregido dicha previsión y los economistas estiman que rondaremos el llamado crecimiento 0%. En cuanto a las previsiones de empleo, se estima que el desempleo para finales de 2010 en Galicia rondará el 18%.

A nadie le sorprenden estos datos de paro ya que todo el mundo se los esperaba. Y ésta será la tendencia durante el 2010 según ha afirmado el Banco de España. Esto es, se produce un descenso en el ritmo de crecimiento del número de parados pero lamentablemente el paro sigue creciendo en unos 40.000 personas más al mes. A finales de año, en diciembre de 2010, el paro se situará en unos 400.000 desempleados más, llegando a los 4.600.000 millones de parados si las cosas siguen como hasta ahora.

Sin embargo, desde mi punto de vista, hay varios factores que indican que vamos a llegar a rozar los 5.000.000 millones de parados si no hacemos algo para remediarlo. ¿A qué factores me refiero? Los voy a enumerar para aclararme y para que no se me escape ninguno:

1. El ahorro medio de los hogares españoles aumenta a un 24,7% de la renta disponible: los españoles tienen miedo de quedarse en el paro (mayor preocupuación de los españoles según el último barómetro del CIS), y los que ingresa dinero, está guardando 1 de cada 4 euros de media (esto es un record histórico, por cierto). Y los hechos hablan, por encima de los deseos y las sensaciones, por mucho que diga el Instituto de Crédito Oficial. Las personas de a pie se esperan lo peor y por eso ahorran, no hay confianza real y la inversión y el consumo se estancan. Hay verdadero pavor visto lo visto.
2. Hemos sufrido una fuerte subida de los precios en recursos clave para la economía tales como el gas y el butano, la electricidad y el petróleo: el barril de Brent, de referencia en Europa, ha llegado a cotizar a 85,67 dólares, su máximo en los últimos 18 meses y desde marzo de 2009 hasta marzo de 2010 el depósito de carburante nos cuesta 12 euros más.
3. En 3 meses, se va a subir el IVA en 2 puntos, del 16% actual a un 18%, y el tipo reducido 1 punto, de 7% al 8%: independientemente del debate sobre la armonización con los países de nuestro entorno, no deja de ser un momento bastante inoportuno para una subida en los tipos dada la actual situación y esto va a tener indudablemente un efecto negativo sobre el consumo, en especial sobre la venta de coches y similares, y sobre los bienes tecnológicos.
4. Escasea el crédito de las instituciones financieras para el sector privado: la banca sólo ha aumentado en 1% el crédito a las familias y para las empresas el crédito otorgado en el último año ha sido menor que en año anterior. El sector público ha recibido un 33% más. Esta situación se va a mantener así a medio-largo plazo debido a la grave crisis financiera actual, veremos como desaparecen muchas cajas de ahorro tras el carrusel de fusiones y despidos que veremos a partir de ahora.

Y ante esta situación, ¿qué podemos hacer?

Evidentemente, todas las medidas que se me ocurren son bastante duras, pero yo siempre he pensado que es preferible pasarlo un poco mal ahora para poder mantener las empresas y evitar una caída del paro. Está claro que esto pasa por un ajuste muy fuerte para recuperar la competitividad de las empresas españolas.

El premio Nobel de Economía, Paul Krugman , señaló que los precios y salarios en España son insostenibles y no están alineados con su situación económica, por lo que nuestro país necesita una deflación relativa del 15%. Explicó que si la Unión Europea crece entre un 2 ó 3% anual, España sólo sentirá un dolor moderado durante 5 o 7 años, pero si la Unión Europea entra en deflación, lo que es muy posible, habrá que reducir mucho salarios y precios.

La forma más rápida de salir de la crisis, según señalan ya muchos economistas y ex cargos públicos españoles y extranjeros, sería trabajar para reducir el déficit público y también reducir los salarios y adecuar los precios a las realidades del mercado español.

Antaño, con la peseta, el gobierno en estos casos procedería a devaluar la moneda, que sería una forma indirecta de reducir los salarios y ajustar los precios a la realidad nacional y ser más competitivos en el exterior.

Precisamente es la poca competitividad de la economía española lo que agrava la crisis, tras la ruina del sector de la construcción y los problemas financieros. No somos competitivos, hay muchos otros países mejores en los que invertir, y no tenemos sectores punteros salvo el del turismo. Para volver a ser competitivos tenemos que disminuir los salarios y reajustar los precios a la baja, que sería lo mismo que decir ajustar los salarios y los precios nuestra realidad económica tras la caída fulminante del sector de la construcción y la explosión de la burbuja inmobiliaria.

Sencillamente debemos admitir que somos más pobres. Haciéndolo volveremos a ser competitivos.

En cuánto a la reducción del déficit público, también soy de la opinión de que se debería reducir el sueldo de los funcionarios y en el número de prestaciones que oferta el estado. Resulta muy impopular lo que aquí planteo, sobre todo a los ojos de los burócratas ya que no piensan como economistas ni como empresarios y no trabajan buscando el uso más eficiente de los recursos. No digo que haya que suprimir las prestaciones sociales, pero si hacer un uso más eficiente de los recursos públicos.

Sin embargo, a mi me parece inconcebible que la administración pública esté triplicada e incluso cuadriplicada (por ejemplo, policía o el gobierno nacional, autonómico, provincial, local). Tampoco entiendo muy bien ciertas figuras que viven del estado como la de los incontables liberados sindicales o la existencia de algunos ministerios públicos redundantes. Pero este es un debate de índole político, territorial y constitucional y poco se puede hacer a corto plazo para superar este estado de las autonomías que supone una verdadera lacra para el déficit público.  Desde luego que tarde o temprano tendremos que sentarnos para revisar la CE y buscar formas más eficientes de gobernar, pero eso es harina de otro costal.

Lo que queda de manifiesto es la ineptitud de nuestros dirigentes, tanto de los que ocupan el gobierno como los que están en la oposición. Llevamos más de dos años de crisis y aquí nadie se pone de acuerdo en nada. No tomamos medidas ni hacia un lado ni hacia otro, y no hacer nada es mucho más lamentable que hacer algo y equivocarse. Aquí cada uno se aferra a su sillón y a cazar moscas. Mientras tanto, el paro sube, el PIB se muere, y crecen las desigualdades entre los ricos y los pobres.

Hace ya dos décadas (cuando era un niño más bien atontado tras mi pupitre) que mi profesor de ciencias de tercero de EGB en Estes Hills Elementary School en la ciudad universitaria de Chapel Hill (Carolina del Norte), un tal Mr. G (diminutivo de Mr. Gallagher), repetía a menudo una frase: “The world will learn how to live without oil”.

Supongo que todos hemos tenido el mítico profesor que al hablar de las reservas mundiales de petróleo se metía también en temas más o menos apocalípticos sobre el fin del mundo tal y cómo lo conocemos por el agotamiento de dichas reservas… Pues eso, a mi me tocó Mr. G.

Mr. G nos decía que allá por el año 2100 se agotarían todas las reservas de petróleo al ritmo de consumo que se llevaba en los años 80. A medida que he ido creciendo, los diferentes profes de BUP y luego en la universidad iban acortando el plazo, unos decían que si para el 2070, otros ya que en el 2040,etc…

Lo cierto es que mi profe de EGB allá por los tempranos 80 hablaba de la teoría del Peak Oil, ideada en 1956.

El Peak Oil no solo advierte de un mundo al que se le acaban las reservas de petroleo a ritmos agigantados, sino de del fin del petroleo barato tal y como lo conocemos. El mundo ya sufrió una primera gran crisis del petroleo en 1970 (de la cual costó muchísimo salir, solo a base de crédito fácil y barato), y nos acercamos peligrosamente a una segunda crisis en la que se constatará que todos los cálculos realizados sobre estimaciones de petroleo sin extraer han sido exagerados por los paises de la OPEC para aumentar su influencia en los precios del crudo. Las arenas bituminosas de Canada contienen petroleo, sí, pero el proceso de extracción es altamente costoso desde el punto de vista energético y medioambiental.

Indagando un poco en el asunto, he descubierto que la teoría del Peak Oil es una verdad a medias. Es cierto que las reservas de petróleo en forma de “oro líquido” están en vías de agotarse (nadie se pone de acuerdo para cúando), pero queda petróleo aún por extraer, aunque no sea de la forma en que estamos acostumbrados a ver en los documentales sobre Arabía Saudí, Texas o Venezuela.

Aquí os dejo un video de cómo se extrae petróleo en Alberta, Canadá: