Para conformar nuestro plan estratégico consiste en la declaración de la Misión, Visión y Valores de nuestra empresa, la misión nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visión establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar, por último los valores definen nuestra forma de trabajar y de… [Leer más…]
octubre 13, 2010
En Estados Unidos se publica un informe anual denominado “The Customer Experience Impact Report”, es decir, El informe del impacto de la experiencia del cliente. Este informe recopila datos numéricos sobre los motivos que llevan a un cliente a cambiar de proveedor. Hoy se ha publicado el informe correspondiente al 2010. El informe muestra que… [Leer más…]
septiembre 27, 2010
En el primer semestre de 2010, la economía gallega creció un 0,4% interanual frente al o,2% que creció la economía española, en términos de PIB. Este crecimiento de la economía gallega se debe principalmente a un aumento del 4,6% de los servicios industriales y al crecimiento de las exportaciones, que subieron un 18% en términos… [Leer más…]
junio 7, 2010
Ser sencillo es difícil. Lograr hacer las cosas de forma sencilla implica, aunque invite a creer lo contrario, un gran ejercicio extremadamente complejo de meditación previa.
abril 6, 2010
Han salido los datos oficiales del número de parados registrados del mes de marzo de este año 2010, un mes en el que se producen muchas contrataciones estacionales en el sector terciario debido a la semana santa, y tenemos 36,000 parados más. Ahora mismo, según los números oficiales, hay unos 4,170,000 parados en España. El… [Leer más…]
septiembre 23, 2009
El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española define visión como la “acción y el efecto de ver”. Hace ya dos décadas (cuando era un niño más bien atontado tras mi pupitre) que mi profesor de ciencias de tercero de EGB en Estes Hills Elementary School en la ciudad universitaria de Chapel Hill… [Leer más…]
mayo 18, 2009
Me llama poderosamente la atención la relevancia que adquiere el contexto en nuestra percepción del liderazgo. Después de los ataques terroristas del 11 de septiembre en Nueva York la percepción que tenían los neuyorkinos sobre el liderazgo de Rudolph Giuliani era sensacional. La opinión pública lo elogiaba de manera unánime: un gran líder, si señor,… [Leer más…]
enero 27, 2011
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